Política de Privacidad
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Bienvenido a Valexorliq (en adelante, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”). Cuando utiliza nuestro sitio web, realiza compras o contacta con nuestro servicio de atención al cliente, podemos recopilar y tratar determinados datos personales necesarios para ofrecer y gestionar nuestros servicios.
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informarle sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, conservamos y protegemos su información personal, así como sobre los derechos que puede ejercer en relación con sus datos.
1. Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad se aplica a todas las interacciones realizadas a través de nuestro sitio web, incluyendo la navegación por la plataforma, la creación y gestión de cuentas, la compra de productos, los procesos de pago, el seguimiento de pedidos, las solicitudes relacionadas con el servicio posventa y cualquier comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.
Las políticas adicionales disponibles en nuestro sitio web, como la Política de Envío, Política de Devoluciones o Política de Reembolso, forman parte complementaria de las condiciones aplicables cuando corresponda.
2. Datos personales que recopilamos
El tipo de información que recopilamos puede variar según el uso que haga de nuestros servicios. Los datos que podemos obtener incluyen:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Información relacionada con pedidos, transacciones y pagos.
• Comunicaciones, solicitudes o documentos enviados a nuestro equipo de atención al cliente.
Además, cuando navega por nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica, como:
• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Información del dispositivo utilizado.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia en el sitio.
• Registros de actividad y acceso.
• Otros datos técnicos necesarios para garantizar el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
3. Cookies y tecnologías de seguimiento similares
Utilizamos Cookies y tecnologías similares con el objetivo de garantizar el funcionamiento adecuado de nuestro sitio web, recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.
Durante su primera visita a nuestra página, podrá configurar sus preferencias mediante el aviso de Cookies.
Las Cookies estrictamente necesarias permanecerán activas para permitir el funcionamiento básico del sitio, mientras que las Cookies analíticas, funcionales o de personalización solo se utilizarán cuando usted haya proporcionado su consentimiento.
Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la desactivación de determinadas Cookies puede limitar algunas funcionalidades del sitio web.
4. Uso de la información recopilada
Utilizamos la información personal recopilada únicamente para los fines necesarios relacionados con nuestros servicios, incluyendo:
• Procesar pedidos y gestionar pagos.
• Preparar, enviar y entregar productos adquiridos.
• Gestionar devoluciones, cambios y solicitudes de reembolso.
• Responder consultas y proporcionar asistencia al cliente.
• Mejorar el funcionamiento, rendimiento y seguridad del sitio web.
• Identificar comportamientos sospechosos y prevenir posibles fraudes.
No vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para fines comerciales propios.
La información únicamente podrá compartirse cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, exista una obligación legal aplicable o usted haya autorizado expresamente dicha comunicación.
5. Conservación de los datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, devoluciones y servicios posteriores a la compra podrán conservarse durante el tiempo necesario para gestionar correctamente las operaciones, cumplir obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, procederemos a su eliminación segura o anonimización cuando resulte aplicable.
6. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos, usted puede ejercer los siguientes derechos:
• Solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la corrección o actualización de información incorrecta.
• Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos personales.
• Retirar cualquier consentimiento otorgado previamente.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos establecidos por la normativa aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados al final de esta política.
7. Base legal para el tratamiento de datos (GDPR)
Tratamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), utilizando las siguientes bases jurídicas:
• Ejecución contractual: para gestionar compras, pagos, entregas y servicios relacionados con los pedidos.
• Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales, boletines informativos u otros tratamientos que requieran autorización previa.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para atender requisitos fiscales, contables y administrativos.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir actividades fraudulentas.
8. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación indebida o divulgación no autorizada.
Revisamos periódicamente nuestras prácticas de seguridad con el objetivo de mantener un nivel de protección adecuado conforme a los riesgos existentes.
9. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, procedimientos internos o requisitos legales aplicables.
Cualquier modificación será publicada en nuestro sitio web y tendrá efecto desde el momento de su publicación.
10. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, el uso de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección:
1289 Belgrave Cres #CS, Yardley, PA 19067, United States
Teléfono:
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